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投健康險要防範“人情保單”的缺陷

購買商業健康保險,既可在患病時減輕經濟負擔、解除後顧之憂,又能為抵禦疾病增添信心。專家表示,投健康險要防範“人情保單”的缺陷。

  當熟人向我們推銷保險時,因為拉不下麵子、出於人情考慮而購買的保單,稱之為“人情保單”。

  很顯然,在購買“人情保單”時,我們並非完全出於自身保險利益的考慮,,這樣的心理註定了“人情保單”事後容易出現糾紛。

  事實上,“人情保單”存在很多隱患,這些隱患可能最終會傷害雙方的感情。

  首先,投保時馬虎,理賠時容易起糾紛

  人們為表示自己對熟人的絕對信任,往往會匆匆簽訂保單,多數投保人並不清楚自己到底買的是什麼樣的保險。

  買了保險後束之高閣,等到理賠時,才發現原來自己買的保險與想像的相去甚遠。

  其次,保單設計參與少,很難符合實際需求

  由於信任,認為熟人瞭解自己的情況,也必然瞭解自己的保險需求,從而忽略保險需求的分析,導致保險方案設計的偏差。

  筆者遇到過很多案例,客戶向朋友買保險,對朋友說“我的情況你都清楚,買什麼樣的保險你就看著安排,到時候我付錢就行了”。

  最後,自己買的是什麼樣的保險都搞不清楚,更別談符合需求了。

  第三,小額理賠開口難

  理賠是保險服務中極為重要的一環,如果發生了小額的理賠,“人情保單”會再次陷入尷尬境地。比如發生了理賠,理賠金額只有50元。如果服務的代理人不是熟人,我們可以很直接地提出理賠申請,享受理賠服務。但如果是“人情保單”,結果就不一樣了,會感到難以啟齒。區區50元,要讓熟人來回奔波,是不是值得?是不是很不好意思?

  第四,是重大糾紛傷感情

  在“人情保單”的銷售過程中,誤導並不鮮見,而一些比較嚴重的誤導,會導致重大理賠糾紛。投保人在理賠時,認為自己被熟人欺騙了的感覺是很痛苦的,將嚴重傷害雙方的感情,甚至導致朋友絕交、親戚反目。

  找熟人買保險未嘗不可,前提條件是你的熟人應該足夠專業、敬業,並以客戶的利益為上。自身也要學會控制自己的心態,不要總是覺得拉不下麵子。

  無論是為了自己的保險利益,還是為了將來雙方的關係不受傷害,通過熟人買保險時,該問清楚的還是一定要問清楚。
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